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涉县公司:入户入心走访 让服务更有温度

发布日期: 2023-11-10

“王大爷,您家的空气能设备我都检查好了,一切正常,您放心取暖就行,这是用电安全注意事项,用电方面有什么需求您随时给我们打电话。”11月8日,在邯郸涉🌱县井店镇二街村,国网涉县供电公司工作人员为村里的电采暖客户提供上门服务。

为保障冬季电采暖客户安全可靠用电,涉县公司开展2023年冬季清洁取暖供电服务专项走访及安全排查工作,确保客户安全、经济、舒适取暖过冬。台区经理对清洁取暖客户开展上门、电话、微信专项走访,逐户送达取暖用电安全告知书,重点了解电采暖客户供电保障情况,检查客户供暖设备安装及运行情况,对客户户内线路及空开🌠等线路设备安全隐患进行排查,向客户宣传讲解取暖用电安全注意事项,指导客户安全、科学使用碳晶板、空气源热风机等分户式电采暖设备。

同时,涉县公司全力做好便民优质服务,充分发挥“网上国网”、95598等线上渠道功能,指导客户线上实时查询电量、电费信息,办理交费等业务,实现“日常交费不出村(户)”。他们向客户宣传讲解电采暖电费补贴政策、优惠电价政策、分时电价政策及业务办理渠道方法。该公司还应用用🍸电信息采集系统,实时监测清洁取暖台区客户用电情况,主动提供节电措施、电费余额不足及欠费提醒业务。(❀郭丹丹)

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